Fatores Conflitantes de um Projeto

O Gerenciamento de Projetos (GP), segundo o guia PMBoK – PMI (2013, p. 5), “é a aplicação do conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto para atender aos seus requisitos”. O GP inclui atividades como o levantamento dos requisitos, a identificação das necessidades e expectativas dos stakeholders, a definição de procedimentos para que haja comunicação ativa entre os stakeholders etc. Mas também trata do gerenciamento dos aspectos conflitantes do projeto, como:

• Escopo;
• Qualidade;
• Cronograma;
• Orçamento;
• Recursos; e
• Riscos.

Esses fatores não são os únicos a gerar conflitos, mas estão relacionados de tal maneira que se algum deles sofrer alteração, pelo menos outro fator será afetado. Podemos exemplificar da seguinte forma: caso o tempo previsto no cronograma seja reduzido, o orçamento poderá sofrer ajustes para incluir recursos adicionais visando realizar a mesma quantidade de trabalho em menos tempo; mas se o orçamento não puder ser aumentado, o escopo ou a qualidade podem ser afetados para que o produto seja entregue em menos tempo, com o mesmo orçamento.

Fatores determinantes na qualidade de um projeto de software.

Dentre estes fatores que potencialmente geram conflitos, os gerentes de projetos, normalmente, lidam com mais frequência com três deles: escopo, prazo e custo (Figura 6), porque a qualidade do projeto é afetada diretamente pelo balanceamento desses três fatores. Qualquer modificação que possa ocorrer em qualquer desses fatores, afetará pelo menos outro fator e, consequentemente, afetará diretamente a qualidade do projeto.

Estas três restrições constituem o ponto crucial do gerenciamento de projetos, concentrando toda energia e atenção do gerente de projetos. Para ajudar o gerente a controlar, por exemplo, a restrição de tempo, cronogramas e prazos são desenvolvidas por meio de ferramentas como gráficos PERT CPM e Gantt. No que diz respeito à restrição de custo, são estabelecidos orçamentos a serem respeitados pelo uso de gráficos, por exemplo, o histograma de recursos. A restrição mais difícil de gerenciar é a relacionada ao escopo e às especificações do projeto, uma vez que, geralmente, existe uma grande dificuldade em apresentá-los de uma forma clara, além de como monitorá-los.