Segundo o PMI-PMBoK (2013), o plano de comunicação serve como um guia para a comunicação durante a duração do projeto.
Este plano é um documento ativo e é atualizado periodicamente durante todo o projeto, transmitindo a mensagem correta, do transmissor ao público correto, pelo canal e tempo adequados. Um bom plano de comunicação (veja exemplo na Figura) deve especificar:
- O público-alvo a quem se destina a comunicação;
- O conteúdo da comunicação;
- A periodicidade de comunicação para cada tipo de público-alvo;
- Os resultados desejados na comunicação;
- Como a mensagem será entregue; e
- Quem enviará a comunicação (Remetente).
Exemplo de Plano de Comunicação de Projeto.
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