As métricas de processo têm finalidade estratégica e objetivam fornecer um conjunto de indicadores de processo visando o seu aperfeiçoamento no longo prazo. As métricas de projeto têm finalidade tática e permitem ao gerente de projeto avaliar o estado de um projeto em desenvolvimento, acompanhar riscos em potencial, descobrir setores que apresentam problemas antes que se tornem críticos, ajustar o fluxo de trabalho e ainda avaliar a capacidade da equipe para controlar a qualidade do produto e dos artefatos de software.
As medidas que são coletadas com base em dados de qualidade e produtividade são convertidas em métricas e analisadas e comparadas com métricas anteriores. Essas métricas podem ser usadas durante o projeto para detectar problemas ocorridos no desenvolvimento e serem transmitidas para quem tem responsabilidade sobre o aperfeiçoamento do processo de software. Desta forma, muitas métricas são usadas tanto no domínio do processo quanto do projeto.
Ainda de acordo com Pressman e Maxim, o processo situa-se no centro de um triângulo (conforme ilustra a figura) que liga três fatores que influenciam significativamente tanto a qualidade de software quanto o desempenho da organização:
- Pessoas: a capacidade e a motivação das pessoas reúnem os fatores individuais que mais influenciam a qualidade e o desempenho.
- Produto: a complexidade do produto pode ter um forte impacto sobre a qualidade e o desempenho das pessoas que formam a equipe.
- Tecnologia: os métodos e as ferramentas de engenharia de software são fundamentais, pois impactam o processo.
Além destes fatores, o triângulo do processo encontra-se dentro de um círculo que inclui o ambiente de desenvolvimento (exemplo: ferramentas CASE), condições de negócios (exemplo: prazos e regras de negócio) e características do cliente (exemplo: facilidade de comunicação).
Triângulo de fatores que impactam o processo
A eficácia de um processo pode ser medida pelas saídas dele derivadas como: medidas dos erros descobertos antes da entrega do produto, defeitos relatados pelos usuários finais, produtividade da equipe, esforço humano dispendido, tempo gasto, cumprimento do cronograma, entre outras. Desta forma, as métricas de processo podem fornecer benefícios significativos na medida em que a organização trabalha para corrigir e melhorar seus problemas, buscando maior maturidade de processo. Em um nível mais avançado, a organização pode adotar a abordagem SSPI – Statistical Software Process Improvement, que usa a análise de falhas de software para coletar informação sobre erros e defeitos encontrados no produto em operação.
As métricas de projeto são usadas por um gerente de projeto para adaptar o fluxo de trabalho e sua primeira aplicação ocorre, geralmente, durante a estimativa. Métricas usadas em projetos anteriores podem ser usadas como base. O gerente utiliza medidas de esforço e tempo dispendidos comparadas com as estimativas previstas no cronograma para monitorar e controlar o progresso do projeto.
Na medida em que o trabalho técnico prossegue, outras métricas de projeto são utilizadas, como taxa de produção, horas de revisão, pontos por função, linhas de código entregues etc. Além disso, os erros descobertos são registrados e outras métricas técnicas são utilizadas para avaliar a qualidade do projeto, o que irá influenciar a abordagem de testes.
As métricas de projeto são usadas tanto para minimizar o tempo do cronograma, buscando evitar atrasos e diminuir riscos, quanto para avaliar a qualidade do produto. Na medida em que a qualidade é melhorada, os defeitos são reduzidos e a quantidade de retrabalho também é minimizada, levando à redução do custo do projeto.
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