As organizações e sua necessidade de avaliação da área de TI
Toda organização precisa ter uma ampla compreensão da situação de seus recursos e sistemas de TI para ter condições de decidir qual nível de gerenciamento e controle precisa ser implementado. A alta direção e os executivos têm que saber quão bem a área de TI está sendo gerenciada. Para ajudá-los, o ITGI (2007, p. 21), elenca um conjunto de perguntas, dentre as quais se encontram:
- Quanto devemos investir? O custo justificará o benefício?
- O que deve ser feito para conhecermos o nível de desempenho em que a organização se encontra? O que deve ser avaliado e como avaliar?
- Como estão nossos principais concorrentes e como está nossa posição no mercado em relação a eles?
- Quais são as boas práticas que podem causar impacto positivo em nosso negócio e quão distante estamos delas?
- Como podemos identificar, elencar e planejar o que precisa ser feito para que nossa organização atinja um nível adequado de gerenciamento e controle nos processos de TI?
Conseguir respostas corretas e adequadas para essas perguntas não é tarefa fácil. Mas o uso de ferramentas de benchmarking e de autoavaliação pode auxiliar a organização, de forma determinante, a saber o que deve ser feito para que a governança de TI possa ser implementada de maneira eficiente.
Começando a implantação da governança com as boas práticas do COBIT, os processos devem ser selecionados. Para cada processo a ser implementado, seu proprietário poderá gradativamente ampliar as comparações com os objetivos de controle, de forma a atender a três necessidades essenciais:
1. Obter uma medida relativa de onde a organização se encontra.
2. Conseguir determinar caminhos eficientes que levem a organização a decidir para onde ir.
3. Obter uma ferramenta para avaliar o progresso da implementação em relação às metas a ser alcançadas.
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